Conditions d’utilisation

 

Conditions Générales de Service – Maison Velori




1. Informations générales

Le présent site, accessible à l’adresse lamaisonvelori.com, est édité par Maison Velori.

 


Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 maisonvelori.contact@gmail.com


Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’utilisation du site ainsi que les relations entre Maison Velori et toute personne effectuant un achat via le site.





2. Acceptation des conditions



En accédant au site et en passant commande, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Service.


Maison Velori se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.





3. Produits et disponibilité



Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.


Cependant :


  • de légères variations peuvent exister (couleurs, finitions)
  • les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles



En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra être remboursé.





4. Prix



Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (TTC), sauf mention contraire.


Maison Velori se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.





5. Commande



Le client passe commande via le site internet.


Toute commande implique :


  • l’acceptation des présentes CGS
  • la validation du paiement



Maison Velori se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige, fraude ou problème de paiement.





6. Paiement



Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.


Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :


  • carte bancaire
  • autres solutions sécurisées proposées sur le site



Toutes les transactions sont sécurisées.





7. Livraison



Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.


Délais de livraison :


  • les délais sont indicatifs
  • Maison Velori ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs



En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.





8. Droit de rétractation



Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.


Conditions :


  • le produit doit être retourné dans son état d’origine
  • les frais de retour peuvent être à la charge du client



Pour exercer ce droit, contactez :

📧 maisonvelori.contact@gmail.com





9. Retours et remboursements



Les retours doivent être validés au préalable par Maison Velori.


Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.





10. Responsabilité



Maison Velori ne saurait être tenue responsable :


  • des dommages indirects liés à l’utilisation du site
  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • d’un cas de force majeure






11. Propriété intellectuelle



Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Maison Velori.


Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.





12. Données personnelles



Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.


Elles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers.


Conformément à la réglementation (RGPD), le client peut :


  • accéder à ses données
  • demander leur modification ou suppression



Pour toute demande :

📧 maisonvelori.contact@gmail.com





13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.


En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
14. Contact

 

 

 

 

Pour toute question ou réclamation :

 

📧 maisonvelori.contact@gmail.com